Caso de estudio de Mercado Libre
Mercado Libre es la empresa de comercio electrónico y fintech líder en América Latina, y su identidad de marca se basa en los principios de confianza, accesibilidad e innovación. La marca es sinónimo de comodidad y eficacia, y ofrece una plataforma fácil de usar que conecta a millones de consumidores y empresas de toda la región.
El sitio identidad visual de Mercado Libre refleja estos valores, con su logotipo icónico en el que aparecen dos manos dándose la mano, símbolo de confianza, asociación y comunidad. Este emblema refuerza la idea de que Mercado Libre es algo más que un mercado online: es una plataforma que fomenta las conexiones entre compradores y vendedores, permitiéndoles realizar transacciones seguras y satisfactorias.
Logotipo anterior de Mercado Libre
El antiguo Mercado Libre logotipo presentaba una versión más detallada del icónico símbolo del apretón de manos, con líneas más gruesas y un aspecto tradicional. Simbolizaba la confianza entre compradores y vendedores, pero parecía anticuado y carecía de atractivo moderno. El apretón de manos estaba encerrado en un globo terráqueo, que representaba la misión de Mercado Libre como plataforma de amplio alcance. Sin embargo, el logotipo era visualmente complejo y no se trasladaba fácilmente a las aplicaciones digitales y móviles, que cada vez eran más importantes a medida que la empresa crecía.
Arquitectura de marca anteriormente desconectada
En sus primeros años, Mercado Libre y su ecosistema de submarcas funcionaban con una arquitectura de marca desconectada arquitectura de marcaen la que cada servicio -Mercado Pago, Mercado Envíos, Mercado Shops y otros- tenía su propia identidad visual. Estas marcas individuales presentaban logotipos, esquemas de color y elementos de diseño separados, lo que daba lugar a una experiencia de usuario fragmentada.
Esta marca desarticulada causaba confusión entre los usuarios, ya que no había una conexión visual clara entre la marca matriz y sus submarcas. La falta de una identidad de marca cohesionada dió lugar a experiencias de usuario incoherentes, sobre todo para los consumidores que navegaban por varios servicios del ecosistema. Sin un lenguaje de diseño unificado, cada servicio parecía una entidad independiente en lugar de formar parte de un sistema integrado más amplio, lo que diluía el valor general de la marca Mercado Libre.
Este enfoque anticuado de la arquitectura de marca creaba silos de marca, en los que los servicios individuales no se beneficiaban de la fuerza colectiva de la marca Mercado Libre. A medida que Mercado Libre se expandía por América Latina y se convirtió en un nombre familiar, se hizo evidente la necesidad de una identidad de marca más ágil y cohesionada para reforzar su posición como líder en comercio electrónico y servicios digitales.
Nueva arquitectura de marca
En sus primeros años, en Imaginity colaboramos con Mercado Libre para abordar los retos de una arquitectura de marca fragmentada adoptando una estructura más unificada, en la que todas las submarcas comparten elementos de diseño coherentes que refuerzan la marca matriz. Este enfoque permite un mayor reconocimiento y confianza en todos los servicios.
La nueva arquitectura de marca de Mercado Libre se planificó de forma estructurada, fuerte y competitiva, potenciando cada submarca y manteniendo al mismo tiempo la cohesión. Lo conseguimos creando un sistema de marca sólido y reconocible que reforzaba la unidad dentro del grupo. Nos centramos en unificar los criterios de diseño de las submarcas, permitiendo una rápida identificación mediante un sistema más eficaz y aprovechando la calidad y el reconocimiento de la marca matriz.
Mercado Libre opera ahora con una arquitectura de marca más cohesionada, en la que todas las submarcas se alinean con el lenguaje de diseño de la marca matriz, fomentando el reconocimiento y la confianza en el comercio electrónico, la tecnología financiera, la logística y los servicios digitales. El ecosistema de la marca ha evolucionado hasta convertirse en una casa de marcas, donde cada submarca desempeña un papel vital al tiempo que mantiene una identidad unificada bajo el paraguas de Mercado Libre.
En última instancia, la identidad de marca de Mercado Libre está anclada en su misión de democratizar el comercio y las finanzas en América Latina, combinando innovación y fiabilidad para ofrecer una experiencia fluida y de confianza a sus usuarios en diversos mercados.
Identidad de marca de Mercado Libre
La marca matriz, Mercado Libre, es la central plataforma de mercado para América Latina, que conecta a millones de compradores y vendedores de toda la región. Es la marca central que integra todos los demás servicios, ofreciendo una interfaz fácil de usar y una plataforma de transacciones fiable. Su identidad visual, en particular la combinación de colores amarillo y azul y el logotipo del apretón de manos, marca la pauta para todo el ecosistema, simbolizando confianza, conexión y accesibilidad.
Identidad de marca de Mercado Pago
Mercado Pago es la rama fintech del ecosistema, que proporciona soluciones de pago seguras, cómodas y flexibles. Creado originalmente para facilitar los pagos dentro de Mercado Libre, desde entonces se ha ampliado para ofrecer carteras digitales, pagos en línea y servicios de crédito más allá del mercado. Su identidad está estrechamente vinculada a Mercado Libre, pero tiene un posicionamiento diferenciado en fintech, ofreciendo una serie de herramientas para que tanto consumidores como empresas gestionen sus finanzas.
Identidad de marca de Mercado Envíos
Mercado Envíos es la marca de logística y envíos dentro del ecosistema, responsable de gestionar la entrega y el cumplimiento de los productos vendidos en Mercado Libre. Ofrece soluciones como entregas en el mismo día, servicios de seguimiento y envíos fiables en toda Latinoamérica. La marca se centra en hacer que todo el proceso de envío sea lo más fluido posible tanto para vendedores como para compradores, garantizando la satisfacción del cliente y apoyando el compromiso de Mercado Libre con la comodidad.
Identidad de marca de Mercado Shops
Mercado Shops ofrece soluciones de comercio electrónico para empresas que desean crear y gestionar sus propias tiendas online. Permite a los vendedores crear escaparates digitales independientes sin dejar de beneficiarse de la sólida infraestructura de Mercado Libre, que incluye herramientas de pago, envío y atención al cliente. Esta marca permite a las empresas personalizar su marca y su presencia digital al tiempo que aprovechan la red y las capacidades tecnológicas de Mercado Libre.
Manual de marca
Para garantizar la correcta aplicación de la nueva identidad de Mercado Libre, desarrollamos un manual de marca y uso que contiene toda la información esencial sobre la marca, incluidas las aplicaciones de tamaño, las reducciones de tamaño mínimas, la tipografía, la paleta de colores, las zonas seguras, las aplicaciones sobre distintos fondos, los usos prohibidos y mucho más. Este manual de marca sirve de guía exhaustiva para garantizar la coherencia en su aplicación, preservando la esencia fresca, relajada y siempre actual de la marca.
Cohesión e identidad de marca
Aunque cada una de estas submarcas tiene su propio posicionamiento y función, todas operan bajo la identidad unificada de Mercado Libre. La marca marca del ecosistema garantiza que la experiencia sea fluida en todos los servicios, con un uso coherente de esquemas de color, elementos visuales e interfaces fáciles de usar que fomentan la confianza, la facilidad de uso y la fiabilidad. En conjunto, el ecosistema de marcas de Mercado Libre ofrece un amplio conjunto de herramientas que satisfacen las diversas necesidades de consumidores y empresas, desde la compra y la venta hasta los pagos, el envío y el crecimiento financiero, lo que lo convierte en el actor dominante en los panoramas del comercio electrónico y la tecnología financiera de América Latina.